عندما تسمع هذا الكلام لا تجزع , نعم انه يتكرر بكثرة و بخاصة في عالم التسويق , فهذا هو هدف علم التسويق و هذه هي المنافسة التي تؤدي بعملك الى الازدهار الى الامام اليك بعض النصائح البسيطة :
1- دعه يذهب : نعم لقد استغربت اليس كذلك ! , نعم دعه يذهب الى الاخيار الاخر غالبا انا اقف الى جانبه بهذا الخيار و اقول بشكل مقتضب ” انا سعيد من اجلك و اتمنى لك الافضل ” و اضيف ” لكني دعني اعلم عندما تحتاجني ثانيةً” ركز على كلمة ( عندما ) و ليس ( اذا احتجتني ) يجب ان تتذكر دائما ان مهمتك كانت على مساعدته على النجاح فيما يريد لذلك يجب الا تضع نفسك بموقف المتحامل على قراره
2- اعرف لماذا فكر هكذا: حاول ان تفهم لماذا ظن ان الحل الثاني هو الافضل, ما هي نقاط قوته عن منتجك , ما هي الميزات التي ميزته عنك . تستطيع ان تكسب خبرة عظيمة و فائدة من الزبون لتعرف ما هي نقاط ضعك و لكن دائما ركز في محادثتك عن ايجاد الحل الافضل للزبون و ان لم يكن من شركتك فهنا تبني الثقة مع الزبون
3- ازل الرتوش عن الخيار الاخر : بعض المنافسين قد يكون لهم نفس المنتج و لكن يعتمدون الاساليب الجذابة بكسب الزبون ( بوسترات لماعة , هدايا خاصة للزبون …..الخ ) و افهم لماذا اختاره بدون هذه الاضافات
بالنهاية يجب دائما ان تكسب ثقة الزبون فعندما يقتنع الزبون انك صديقه اكثر ما تكون بائعه يسعى دائما الى الشراء منك
